• 1 — Panier : vérifiez votre commande et saisissez votre code promotionnel si vous en avez un.
• 2 — Informations client : renseignez vos coordonnées de livraison.
• 3 — Livraison : la livraison suivie est offerte dès 45 € d'achat en France métropolitaine et en Europe.
• 4 — Paiement : choisissez votre mode de paiement.
• 5 — Confirmation : vous recevrez un email ou SMS avec le numéro de votre commande.

Le tableau des tailles se trouve dans la description de chaque produit. Si vous hésitez encore entre deux tailles, contactez notre service client : nous vous répondons rapidement.

Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), lorsque tous les articles sont disponibles.

La livraison suivie est offerte en France métropolitaine et en Europe à partir de 45 € d'achat. En dessous de 45 €, elle coûte 4,90 €. Pour le reste du monde, elle coûte 19,90 €.

• France & Europe : une dizaine de jours ouvrés en moyenne, jusqu'à 20 en période de fêtes
• International : 14 à 21 jours ouvrés
• DOM-TOM : jusqu'à 1 mois

Nous mettons tout en œuvre pour expédier le plus rapidement possible sans compromettre la qualité.

Comptez 2 à 3 jours ouvrés de préparation, puis une dizaine de jours ouvrés de livraison en France et en Europe. Pour un cadeau à offrir à une date précise (anniversaire, fête), commandez 3 semaines avant.

Pour Noël 2026, commandez au plus tard le jeudi 10 décembre pour être livré avant le 25.

Dès votre commande passée, vous recevrez votre numéro de suivi par email ou SMS. Entrez-le sur notre page de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

⚠️ Il faut parfois 5 à 7 jours ouvrés avant que les informations de suivi se mettent à jour — pas de panique si rien n'apparaît dans les premiers jours.

Pas d'inquiétude ! Nous travaillons avec plusieurs entrepôts : nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés en Asie. Il est possible que vos articles soient expédiés en plusieurs colis depuis des entrepôts différents — le reste est en route.

Consultez d'abord l'état de votre colis dans notre plateforme de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client à help@boutique-palestine.fr.

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• Carte bancaire Visa, Mastercard et American Express
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Tous les paiements sont sécurisés par un protocole SSL 128-bit. Les chèques ne sont pas acceptés.

Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS/SSL pour chiffrer toutes vos données. Le cadenas visible dans la barre d'adresse en est la preuve. Vos informations ne sont jamais stockées ni partagées.

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Vérifiez d'abord la date d'expiration de votre carte et votre plafond de paiement en ligne. Si le problème persiste, rapprochez-vous de votre banque.

Non, un seul code de réduction est accepté par commande, sauf cas exceptionnel. Les offres sur les lots (2e maillot, 2e keffieh, bracelet du lot) s'appliquent automatiquement dans le panier, sans code.

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner un article. Il doit être dans son état d'origine : jamais porté, jamais lavé.

Pour initier un retour, envoyez votre demande avec votre numéro de commande à help@boutique-palestine.fr.

Dès réception de votre colis retour, nous inspectons les articles. Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours. Au-delà de 15 jours sans retour, contactez-nous à help@boutique-palestine.fr.

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